Retours

1. Exclusion ou expiration du droit de rétractation

⚠️ Informations importantes sur les produits d'hygiène et cosmétiques
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de :

  • les marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène une fois que leur sceau a été retiré après la livraison ou que les marchandises ont été ouvertes (article 312g paragraphe 2 n° 3 du Code civil allemand).

Cela comprend notamment :

  • Produits de soins capillaires et corporels Dyson

  • Samsung Buds et écouteurs intra-auriculaires comparables

  • Parfums et autres produits cosmétiques

  • autres produits d'hygiène et de soins qui ne sont plus commercialisables après ouverture

👉 Les produits d'hygiène et cosmétiques ouverts ou descellés ne seront généralement pas repris et ne seront pas remboursés.
👉 Les demandes concernant les produits d'hygiène ou cosmétiques ouverts ne recevront pas de réponse.

2. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous prenez possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (JF Software & eCom GmbH, email : support@jf-software-ecom.de ) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par email).

3. Frais de retour

En cas d'annulation effective, vous supporterez les frais directs de retour de la marchandise.
Veuillez vous assurer que votre retour est suffisamment affranchi. Nous ne pouvons accepter les envois non préaffranchis.

4. Résiliation

Après avoir reçu et inspecté les marchandises retournées, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

Un remboursement ne sera émis que si les marchandises sont dans un état scellé.

📧 Pour toute demande de renseignements, veuillez contacter :
support@jf-software-ecom.de